Pour rester en contact avec vos collaborateurs, vos fournisseurs et vos clients, une solution de téléphonie est indispensable à votre entreprise. Aujourd’hui, plusieurs solutions s’offrent à vous, à choisir en fonction de vos besoins.
La téléphonie fixe classique
Il s’agit du réseau commuté, qui existe depuis des dizaines d’années. La téléphonie fixe a l’avantage de couvrir la quasi-totalité du territoire, ce qui est utile si vos bureaux se trouvent dans un endroit difficile d’accès. Les fournisseurs proposent des offres avec ou sans forfaits d’appels pouvant inclure diverses options (transfert d’appel, présentation du numéro, appel secret, etc.).
La téléphonie par Internet
La téléphonie VoIP (Voice over Internet Protocol), ou « voix sur IP », est une solution qui utilise l’Internet pour téléphoner. Elle est de plus en plus populaire avec le développement rapide d’Internet et de la fibre optique en particulier. Simple à mettre en place, elle est aussi économique et souple.
La téléphonie mobile
Vous vous déplacez régulièrement ? Vos salariés sont souvent sur la route ou chez des clients ? Dans ce cas, une solution de téléphonie mobile s’impose. Les opérateurs proposent souvent des offres adaptées aux professionnels, avec ou sans engagement. En fonction de vos besoins, vous pourrez choisir un forfait incluant une offre Internet (data mobiles) et vous permettant d’utiliser votre mobile à l’étranger sans surcoût.
Le standard téléphonique
Pour connecter plusieurs lignes téléphoniques au sein de votre entreprise, vous aurez besoin d’un standard téléphonique. Là encore, vous avez plusieurs options :
- l’autocommutateur téléphonique : aussi appelé PABX (Private Automatic Branch eXchange), il relie vos postes grâce au réseau téléphonique public ;
- le standard IPBX (Internet Protocol Private Branch eXchange) : il utilise le réseau internet de votre entreprise pour relier vos lignes téléphoniques ;
- l’Ip Centrex : ce standard virtuel utilise la technologie VoIP et est hébergé par un opérateur de téléphonie. Vous n’avez donc pas de standard physique à installer.